Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje výlučne na fyzické osoby – spotrebiteľov, ktorí nakupujú mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy

Lehota 14 dní začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. Pre zachovanie lehoty postačuje, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

2. Podmienky vrátenia — matrace a doplnky

Typ produktu	Právo na odstúpenie	Podmienka
Matrac štandardný (z kataloću)	✔ Áno, 14 dní	Môžete ho rozbaľiť a vyskúšať. Musí byť vrátený čistý a nepoškodený.
Matrac na zákazku (atypický rozmer, osobné požiadavky)	✘ Nie	§ 7 ods. 6 písm. c) z. 102/2014 Z. z. — tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
Vankúše, prikrývky, chrániče matracov	⚠ Len neotvorené	Po porušení hygienického obalu právo na odstúpenie zaniká (§ 7 ods. 6 písm. e)).

3. Stav matracá pri vrátení

Matrac môžete rozbaľiť a vyskúšať, tak ako by ste to urobili v kamennom obchode. Ak však matrac vykazuje známky nadmerného použitia alebo poškodenia (napr. škvrny, poškodená látka), máme právo odpóčítať sumu zodpovedajúcu zníženiu jeho hodnoty z vratenej čiastky.

Pre vrátenie vyžadujeme:

Matrac musí byť čistý (bez škvúrn a znečistení)
Matrac nesmie byť poškodený
Zabalit ho do ochrannéj fólie na prepravu
Priložiť kópiu objednávky alebo dodacího listu

Odporúčanie: Počas skúšobného obdobia používajte chránič matracá, aby ste predišli možnému zníženiu hodnoty.

4. Náklady na dopravu

Typ nákladu	Kto platí
Doručenie tovaru (z obchodu k vám)	Doprava je zahrnutá v cene tovaru. Nie je účtovaná osobitne — nerefunduje sa.
Vrátenie tovaru (od vás k nám)	Náklady na spätnú prepravu znáša kupujúci. Upozorňujeme: preprava matracá je objemná a nákladná (orientáčne 50–150 € a viac podľa vzdialenosti a prepravcu). Skôr ako podáte žiadosť, odporúčujeme si zistiť cenu prepravy.
Vrátenie pri vadné / chybné dodávke	Znáša predávajúci — ak sme odoslali vadný alebo nesprávny tovar.

⚠️ Nezasielajte tovar na dobierku — takéto zásielky nepreberáme.

5. Refundácia

Vrátime cenu tovaru (doprava bola zahrnutá v cene a nie je osobitne refundovaná) do 14 dní od prijatia vašej žiadosti. Vrátenie môžeme odložiť až do fyzického doručenia vráteného tovaru. Platbu realizujeme rovnakým spôsobom ako pôvodnú transakciu.