Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal ritiro della merce. Questo diritto si applica esclusivamente alle persone fisiche – consumatori, che acquistano al di fuori del quadro della propria attività imprenditoriale.

1. Termine per il recesso dal contratto

Il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno del ricevimento della mercePer preservare il termine è sufficiente che la comunicazione di recesso venga inviata prima della sua scadenza.

2. Condizioni di reso — materassi e accessori

Tipo di prodotto	Diritto di recesso	Condizione
Materasso standard (dal catalogo)	✔ Sì, 14 giorni	Puoi aprirlo e provarlo. Deve essere restituito pulito e non danneggiato.
Materasso su misura (misura atipica, richieste personali)	✘ No	§ 7 comma 6 lettera c) della legge 102/2014 Coll. — merce realizzata secondo requisiti speciali del consumatore.
Cuscini, piumini, proteggi-materasso	⚠ Solo non aperto	In caso di violazione della confezione igienica, il diritto di recesso decade (§ 7 comma 6 lettera e)).

3. Condizione del materasso al momento della restituzione

Puoi srotolare e provare il materasso, proprio come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, se il materasso presenta segni di di uso eccessivo o danneggiamento (ad es. macchie, tessuto danneggiato), abbiamo il diritto detrarre l'importo corrispondente alla riduzione del suo valore dell'importo rimborsato.

Per il reso richiediamo:

Il materasso deve essere pulito (senza macchie e sporco)
Il materasso non deve essere danneggiato
Avvolgerlo in una pellicola protettiva per il trasporto.
Allega una copia dell'ordine o del documento di consegna

Consiglio: Durante il periodo di prova, utilizzate un protettore per materasso per evitare una possibile riduzione del valore.

4. Costi di trasporto

Tipo di carico	Chi paga
Consegna della merce (dal negozio a te)	La spedizione è inclusa nel prezzo della merce. Non è addebitata separatamente — non viene rimborsata.
Reso della merce (da voi a noi)	I costi per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Avviso: il trasporto dei materassi è voluminoso e costoso (indicativamente 50–150 € e oltre, in base alla distanza e al corriere). Prima di inoltrare la richiesta, ti consigliamo di verificare il costo del trasporto.
Reso per merce difettosa / consegna errata	Il venditore — se abbiamo spedito merce difettosa o errata.

⚠️ Non spediamo merce in contrassegno. — non accettiamo tali spedizioni.

5. Rimborso

Restituiamo prezzo della merce (il trasporto era incluso nel prezzo e non viene rimborsato separatamente) 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta. Possiamo posticipare il rimborso fino alla consegna fisica della merce restituita. Effettuiamo il pagamento con la stessa modalità della transazione originale.